Sendbird · 개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
sendbird.digital이 이용자의 개인정보를 어떻게 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 얼마나 보관하는지 정리했습니다. 문의 창구와 권리 행사 방법도 함께 안내합니다.
최종 개정 2026년 10월 15일
방침 안내
운영 주체와 문의 창구
본 방침은 sendbird.digital(이하 "사이트")이 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관하는지 설명합니다. 이 사이트는 인앱 채팅, 커뮤니케이션 API, 대화형 AI 인프라를 개발자와 기업에 안내하는 목적으로 운영되며, 개인정보 처리의 기준도 이 범위 안에서 정해집니다.
운영 주체는 서울특별시 강남구 선릉로 514, 17층에 소재한 사이트 운영팀입니다. 방침과 관련된 문의, 열람·정정·삭제 요청은 모두 아래 연락처로 접수합니다.
- 전화
- +82 2-6244-7407
- 주소
- 서울특별시 강남구 선릉로 514, 17층, 대한민국 (06162)
- 응대 시간
- 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
문의 양식 기준
수집하는 정보
실제로 입력받는 항목과 자동으로 남는 기록을 구분해 두었습니다. 이 목록에 없는 정보는 이용자가 먼저 제공하지 않는 한 수집하지 않습니다.
직접 입력하는 정보
문의 양식을 보낼 때 이름, 이메일 주소, 문의 내용을 입력받습니다. 상담에 필요한 범위에서 회사명이나 연락 가능한 시간대를 함께 적어주시는 경우도 있습니다.
이 항목들은 답변을 보내기 위한 최소한의 정bo로, 입력하지 않아도 열람할 수 있는 안내에는 제한이 없습니다.
자동 생성되는 기록
서비스 이용 과정에서 접속 시각, 브라우저 정보, 이동 경로 같은 접속 기록이 자동으로 생성될 수 있습니다. 페이지 오류 확인과 보안 유지에 사용합니다.
자발적으로 제공한 정보
그 밖의 정보는 이용자가 상담 과정에서 먼저 알려주는 경우에만 수집합니다. 필요하지 않은 정보는 요청하지 않습니다.
민감정보에 대한 입장
주민등록번호, 카드 번호, 건강 정보처럼 상담에 필요하지 않은 민감한 정보는 문의 양식에 적지 않으시길 권합니다. 실수로 전달된 경우 삭제를 요청하시면 확인 후 처리합니다.
이용 목적과 보관 기간
수집한 정보가 어디까지 쓰이고, 언제 정리되는지를 함께 두었습니다. 두 항목은 서로 맞물려 움직입니다.
이용 목적
수집한 정보는 문의 응대, 상담 진행, 서비스 안내를 위해 사용합니다. 남겨주신 이메일로 답변을 보내고, 상담이 이어지는 동안 추가로 필요한 내용을 확인하는 후속 커뮤니케이션에도 사용됩니다.
인앱 채팅, 커뮤니케이션 API, 모바일 애플리케이션, AI 솔루션처럼 안내 범위가 넓은 주제는 담당자가 확인해야 할 항목이 다를 수 있습니다. 이때도 문의 내용을 확인하는 목적 안에서만 정보를 열람합니다.
그 외 목적으로는 이용자의 별도 동의 없이 사용하지 않습니다. 새로운 목적이 생기면 먼저 알리고 동의를 확인합니다.
보관 기간
문의 응대가 완료된 후 합리적인 기간 내에 파기합니다. 상담이 길어지는 경우에도 종료 시점을 기준으로 정리합니다.
관련 법령에서 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 보관 기간이 지난 정보는 지체 없이 삭제합니다.
파기 방식
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이로 출력된 기록이 있다면 분쇄합니다.
제3자 제공
제공하지 않는 것이 원칙입니다.
법령에 근거한 요청이 있는 경우를 제외하고, 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 처리 위탁이 발생하는 경우, 위탁받는 업무의 내용과 보호 조치를 본 방침을 통해 안내합니다.
법령에 따른 요청이 있는 경우
수사기관이나 감독기관이 적법한 절차에 따라 자료를 요청하면 해당 범위 안에서만 제공합니다. 이 경우에도 요청의 근거와 범위를 먼저 확인합니다.
질문이 있으시면
제공 여부와 범위에 대해 궁금한 점은 문의하기 페이지에서 접수하실 수 있습니다.
이용자의 권리
열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다
요청은 이메일 주소로 접수하며, 본인 확인 후 합리적인 기간 내에 처리합니다. 어떤 권리를 어떤 방식으로 쓸 수 있는지 아래에 정리했습니다.
- 열람
- 보관 중인 개인정보 항목과 이용 내역을 확인할 수 있습니다.
- 정정
- 잘못 적힌 이름이나 이메일 주소를 바로잡아 달라고 요청할 수 있습니다.
- 삭제
- 상담이 끝났거나 더 이상 보관할 이유가 없으면 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 처리 정지
- 특정 목적의 이용을 잠시 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다. 법령상 보관이 필요한 범위는 제외됩니다.
요청 시 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 함께 확인합니다. 대리인이 요청하는 경우에는 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
문의
자주 묻는 질문
개인정보 관련 문의는 [email protected]으로 보내주시기 바랍니다. 본 방침은 관련 법령과 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사이트를 통해 공지합니다.
문의하기상담이 끝나면 정보가 언제 삭제되나요?
문의 응대가 완료된 뒤 합리적인 기간 안에 파기합니다. 상담이 길어지더라도 종료 시점을 기준으로 정리하며, 법령에서 보관을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안만 보관한 뒤 삭제합니다.
삭제를 요청하면 바로 처리되나요?
본인 확인이 끝난 뒤 합리적인 기간 내에 처리합니다. 요청이 진행 중인 상담과 겹치는 경우에는 상담에 필요한 최소한의 범위를 확인한 뒤 처리 순서를 안내해 드립니다.
문의 양식에 민감한 정보를 적어도 되나요?
권하지 않습니다. 상담에 필요한 정보만 적어주시면 충분합니다. 실수로 민감한 내용을 보낸 경우에는 이메일로 알려주시면 확인 후 삭제합니다.
방침이 바뀌면 어떻게 알 수 있나요?
변경된 내용은 사이트를 통해 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 방침 페이지 상단의 개정 일자를 함께 갱신합니다. 적용 시점과 변경 이유도 함께 안내합니다.
문의 창구
개인정보 처리에 대해 궁금한 점을 남겨주세요
열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청과 방침 해석에 관한 질문을 같은 창구에서 접수합니다. 본인 확인 후 합리적인 기간 내에 답변드립니다.
연락처
- 전화
- +82 2-6244-7407
- 주소
- 서울특별시 강남구 선릉로 514, 17층, 대한민국 (06162)
- 응대 시간
- 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)